语音助手监听风波不断,是巨头侵犯隐私、还是媒体推波助澜?


我想昨天分享的狩猎云网络

image.php?url=0MoQ4jpcyy

[狩猎云] 8月2日报道(编译:圈子)

最近,一些媒体称,Alexa和Siri等公司员工将收听他们的用户录音。换句话说,我们受到语音助手的监控!

今年4月,彭博社发表了一篇题为“亚马逊员工正在通过Alexa收听你的报道”的报告。此外,比利时广播公司VRT NWS还发表了一篇题为“谷歌员工一直在监视你”的文章。

Alex Hern在最新一期《卫报》中表示,“Apple承包商经常会听Siri的录音。”

虽然这些文章中提到的问题涉及人们非常关注的数据隐私,但语音助理承包商保留录音是很常见的,因为这些录音仅用于改善语音助理的功能。

苹果,谷歌和亚马逊等科技公司确实保留了一些质量控制记录。这些记录有两种类型,一种是用户打算与语音助理通话的内容,另一种是语音助手无意中记录的内容。首先是在用户说出诸如“嘿,Siri”之类的唤醒短语后,语音助手开始录音。第二种类型意味着当语音助理错误地认为它已经听到唤醒短语时,无意中记录了用户的相关语音信息(有时会发生这种情况)。但无论如何,公司研究的记录与用户的身份信息无关。

不到1%

技术公司使用录音(第一个)来衡量和提高语音助理理解用户话语的能力,以确保他们提供的答案是恰当和有用的。 Apple表示,为了实现这一目标,他们每天仅使用不到1%的Siri录音,大多数录音只有几秒钟。

Bloomberg,NVT NWS和《卫报》的故事不是语音助理质量保证需求的问题,而是员工评审录音的警报。

有人提到谷歌员工可以听这些录音,“VRT NWS非常担心,《卫报》也说:”苹果公司尚未明确表示这项工作将由人们完成。 “

这些公司的员工对一些录音样本的审查不应该是令人震惊的事情。这就像许多公司的营销计划或用户帐户数据。该公司只使用一种方法来锁定数据。如果这些员工披露或滥用此类数据,他们将被解雇甚至被起诉。

如果它不是由人类完成的,谁将完成它?猴子还是机器人?这项工作是评估Siri的答案。如果Apple已经拥有可以完成这项工作的AI,为什么不将它直接安装到Siri?

Siri听错了字

《卫报》的“告密者”说,无意中录制的语音助手只是人们最私密,最敏感的隐私。

有时,您会听到医生和患者正在谈论患者的病史。或者你可以在汽车引擎的噪音中听到别人的声音。即使你可能听说这是一个毒品交易。

该线说Siri将在听到拉链的声音后开始。通过这种方式,在一些敏感对话开始之前,Siri很容易被无意激活。

但这些无意录音也起着重要作用。例如,Apple使用这些录音来查看Siri会将哪些单词或声音误认为是他们的唤醒短语。换句话说,这些无意的录音可以用来改善Siri,以减少Siri被误解的情况。

该线人还表示,苹果承包商确实鼓励员工将无意录音作为技术问题进行报道。谷歌表示,其语音助手错误开启的概率约为0.02%。如果语音助手经常出错,那么在唤醒短语中收集听力错误样本似乎更为重要。

该线人表示,虽然无意录音和故意录音是匿名的,但仍有人担心有人会在录音和用户帐号之间建立联系。 “如果有人确实有恶意,那么找出录音中的人是谁就不是问题。”

很难理解那些试图冒失去工作的人并不愿意在录音中找出这个人的名字。去勒索这个人?也许这是可能的,但似乎有点牵强。

《卫报》线人似乎对Apple的承包商感到困惑,而不是Apple的内部员工对Siri进行质量控制。加州大学圣克鲁兹分校的研究人员估计,在2018年,39,000人与圣马特奥县和圣克拉拉县(苹果,Facebook,谷歌和许多其他硅谷公司)的技术公司签订了合同。就在去年,谷歌聘请的承包商数量首次超过了全职员工的数量。承包商的员工将参与各种工作,从产品设计和销售到内容审查。

Apple表示,审计师必须分析Siri在安全设施中的互动情况,并有义务遵守Apple严格的保密要求。

承包商认为,Apple应告知用户有这样的人进行监控,特别是应该更改Siri的一些有点欺骗性的回复。例如,当你问它“你会经常听我说话吗?”时,它会回答“不,当你叫醒我时,我只会听你的。”

承包商表示,这个答案的设定显然是错误的。他们认为这样的答案太过于把错误的情况视为一件事。

Siri的反应应该是:“我只会在我认为你在跟我说话时(或者当我正在努力学习并使用你最亲密的秘密时)。”《卫报》指出虽然Alexa和谷歌语音助手允许用户选择退出录音,但Siri用户只能选择停止使用Siri。 Apple在Siri QA流程中并未意识到用户隐私受到的威胁。

语境就是一切

如果它们没有启用,它们只会在听到唤醒的单词或短语后才会启动。

这些焦虑源于对技术巨头的不信任。由于像Facebook这样的公司有不负责任的行为,我们不再相信这些公司会仔细管理我们的数据。 Apple已经在其硬件和服务中构建了真正的隐私功能,但它仍然在这个问题上尖叫,并且似乎邀请一些人将该公司描述为问题的伪君子。这是恐慌事故的一部分。

媒体要求大型科技公司对隐私问题负责。但随机抛出这个问题的媒体只会让消费者更加害怕。

收集报告投诉